有效应对危机最为关键的是要构建完善的危机管理体系,以实现整体社会资源的协同运作。在举世关注美国“9·11”事件所造成的冲击的同时,我们不难发现美国的危机管理体系在应对危机中所发挥的积极作用。本文结合“9·11”恐怖袭击事件,从运作机制、特别的机构设置、危机应对网络和社会危机应对能力等四个方面细致地剖析美国现有的危机管理系统。

作者单位：清华大学公共管理学院 . 清华大学公共管理学院 . 清华大学公共管理学院.