要使承诺制健康、深入、持久地发展下去，不仅需要正确的宣传教育和舆论引导，而且需要进行深层次的前瞻性理论思考。本文就以下几个方面进行了论述：一、服务承诺制一一竞争不充分的补救机制；二、“供其所需”-一承诺内容与社会需求的合理衔接；三、“墓本满意水平?”—承诺制中的一个内在矛盾；四、成本分担一承诺制持久发展的动力机制；五、绩效评估-一承诺制之外的思考；六、市场机制—提高服务质量的治本之道